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Derniere mise a jour: 2026-04-22

Besoin d'aide pour l'installation, le routage multi-vendeur, l'audio WebRTC ou la configuration Shopify ?

Contact support

• Email: [email protected]
• Objet conseille: [ShopDomain] Sujet
• Canal minimum requis Shopify: email support actif et surveille.

Horaires et engagement de reponse

• Disponibilite support: lundi-vendredi, 09:00-18:00 (Europe/Paris).
• Incident bloquant production: premiere reponse cible < 1 jour ouvre.
• Question configuration: premiere reponse cible 1 a 2 jours ouvres.

Informations utiles a fournir

• Domaine boutique Shopify (ex: myshop.myshopify.com).
• Date/heure du probleme (UTC si possible).
• Type de navigateur et appareil.
• Capture ecran + message d'erreur exact.
• URL de la page concernee et etapes pour reproduire.

Checklist rapide

• Verifier /health sur le domaine app.
• Verifier qu'au moins un vendeur est connecte et disponible.
• Verifier les assignations produit/collection et les horaires.
• Verifier les scopes Shopify et la version active de l'app.

Demandes legales et donnees personnelles

Pour les demandes liees a la confidentialite, RGPD ou suppression de donnees: [email protected]. Voir aussi /privacy.html et /terms.html.